こんにちは•*¨*•.¸¸♬︎

昨日は朝、窓を開けたら道路には雪が無かったけど

畑にはこんなに積もってて ビックリしました

まあ、3月や4月にも降ることあるから夏タイヤ（スタッドレス）に

するかしないか迷う時期ですよね〜

 

先日、ジャガイモのジェノベーゼパスタ食べましたΨ( ‘ч’ ☆)

珍しいですよね？この組み合わせ…

美味しかったです

 

美味しいパスタ屋 発見したんですよ☆。.:＊・゜

興味ある方はお教えしますのでワタシに聞いてくださいね~

混むと嫌だからココでは言えません（笑

では本題の｢マニュアル」の話題に行きマース

 

 

初めは誰でもマニュアル通りにお仕事されます、が

その マニュアルは お客様からすると少しおかしいなぁって思うものです

例えば先日 私は 動物病院で診察券と保険証を出しました

動物の診察の窓口負担が軽減される保険に入ってます

帰る時のお会計で の事、わざわざ私の所までいらして

｢保険証をお使いになりますか？｣    と聞かれました

私は質問の意味、意図がわからなかったけど

とりあえず｢ハイ」と返事しました

そしたら奥に戻られ 保険証を使った領収書を発行し再度窓口へ呼ばれ

お会計となりました

この流れ どう思われますか？

保険かけてて保険証を使いません、っていう人っているのでしょうか

それとも聞かなきゃならないルール？マニュアル？があるとしたら

それっておかしいなぁ って思いました(ᐢ ̫ᐢ)

あとね

例えばお客様が当サロンのメンバーカードと一緒に割引券を出されたら

やもをも言わずにお会計で私は引きます

｢お使いになりますか？｣は聞きません！

使う事で困る人はいないからです

むしろ聞かない方がマナーかな、とさえ思います^ᴗ.ᴗ^♡

それから

例えば美容室で｢苦しくないですか？｣｢お湯加減いかがですか？｣

｢おかゆいところは無いですか？｣まではいいと思います…

でも｢流し足りないところはございませんか？｣

｢気持ち悪いところはありませんか？｣

大概のお客様は優しいから『ハイ』と返事しますが

正直、流し足りないところなんて洗われてるお客様よりも美容師が

分からなくてはダメだと思いますよ·͜· ꕤ︎︎

ま、私も若かりし頃は忠実にそのマニュアルを守っていましたが

あまりにも言葉掛けが多すぎると気持ち良さを感じてウトウトもできないし

返事することに神経を使わせてしまいます

ヘタをするとお湯を出す時さえも｢出しまーす｣｢止めマース｣

かける時も頭をあげる時も下げる時も何回も何回も

｢失礼しまーす｣と声掛け…

その度に優しい人は｢ハイ、ハイ、ハイ｣お返事をしてくれて…

首の力も抜けないほどに緊張しちゃう方もいらっしゃるでしょう

私はリラックスしていびきをかくほどに寝ててほしいと思いますよ

そういう美容室でありたいと思います

なのでおかしいと思う声掛けは自分の中のマニュアルから外してます

色んなお店でのマニュアルはあるかもしれないけど

ん？おかしいなぁ…と思うこともありますね

深く考えなきゃいいんだけど とにかく 何はともあれ

保険は使って欲しいよね‎ᵔ ܸ>⩊<︎︎ ͡ ᡣ笑

マニュアルの話でした

 

3月も半ばなのにちっとも暖かくないけれど

むしろ冬が戻ったみたいに寒い～

風邪ひきませんようにお気をつけくださいね

私はこの通り元気だけど 花粉症かな？鼻が…

ではでは  またの更新まで*˙︶˙*)ﾉ”ﾏﾀﾈｰ♡

ありがとうございました

 

 

 美容室support